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迎著烈日、背上行囊，檢查好必備的維修工具，滿載上必備的維修配件，山推建友客戶關愛行小組第一分隊成員們踏上了夏季服務之旅。他們選取山東、安徽、浙江、上海、江蘇的部分客戶作為此次客戶關愛行的服務對象，按照既定計劃逐一開始走訪。

二十余天行程滿滿，二十余天不舍晝夜，二十余天斗志昂揚……驕陽似火、雨打風吹都困不住他們前行的腳步，他們驅(qū)車奔波4100多公里，輾轉(zhuǎn)走訪16個工地，攀爬、查看了混凝土攪拌站、穩(wěn)定土拌合站等25套混凝土攪拌設備，用勇毅前行的執(zhí)著繪就了2023年山推建友客戶關愛行的首枚“愛心”地圖。

每到一個工地，他們都細致了解設備應用情況、認真辨別問題根源、仔細記錄客戶使用過程中遇到的問題、深入解答客戶疑問、開展現(xiàn)場教學規(guī)避日常維護誤區(qū)，用自己的專業(yè)贏得客戶的稱贊，讓山推建友品牌熠熠生輝。

一、山東行  細致周道消隱患

山推建友2023客戶關愛行的山東站選擇了正在緊鑼密鼓施工的濟萊高鐵工地現(xiàn)場和濟廣高速改擴建工地現(xiàn)場。

作為全國首條市內(nèi)高鐵，濟萊高鐵的建設情況受到人們的普遍關注。同時，作為連接著濟南和廣州的南北方向的重要通道，濟廣高速公路改擴建承載著人們“提升道路體驗，獲得安全、快速、便捷出行方式”的愿望。作為服務國家重點工程建設的企業(yè)，山推建友混凝土攪拌站應用更容不得半點差錯。

來到濟萊高鐵工地現(xiàn)場，干凈整潔的場地、保養(yǎng)到位的設備展現(xiàn)了濟萊高鐵客戶扎實的工作作風。關愛行第一分隊成員們細致地查看了現(xiàn)場設備的使用情況，根據(jù)客戶需求有針對性地修訂了生產(chǎn)參數(shù)，有效保障了客戶設備使用。

在濟廣高速改擴建工地現(xiàn)場，關愛行成員現(xiàn)場講解了主機保養(yǎng)過程中的注意事項，糾正了客戶維保誤區(qū)，降低了客戶日常保養(yǎng)成本，深受客戶肯定。

二、安徽行  大刀闊斧解難題

第二站，客戶關愛行小組成員來到了安徽，為忙碌在合周高速和池州公鐵大橋項目建設中的十余套混凝土攪拌設備助力。

在合周高速其中某工地現(xiàn)場，由于該標段接近尾聲，現(xiàn)場設備保養(yǎng)意識逐漸弱化，主機部分易損件出現(xiàn)了磨損的情況，生產(chǎn)中出現(xiàn)了異常報警卻未及時處理的問題。客戶關愛行第一分隊當即進行問題查找，消除異常報警，為客戶講解了報警問題的嚴重性，規(guī)避了客戶設備其他問題的出現(xiàn)，維護了正常的生產(chǎn)秩序，受到客戶的贊譽。工地站長滿含感激地說：“今天設備報警我們都沒有注意，只顧著做近期的收尾工作了，多虧了你們來的及時，幫我們預判了設備使用風險，讓我們能夠更快、更好地完成當前任務，十分感謝山推建友。”

三、浙江行 加強環(huán)保除風險

第三站，客戶關愛行小組成員驅(qū)車趕往浙江，走訪了柯諸高速、杭紹甬越東路互通項目以及杭州商混工地。

在浙江某工地，在服務人員有序排查現(xiàn)場設備使用情況時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場設備工作時偶爾會出現(xiàn)粉塵外溢的情況。他們立即著手進行現(xiàn)場勘察。經(jīng)過細致排查，他們發(fā)現(xiàn)除塵器工作狀態(tài)不佳、螺旋輸送機連接處的軟連接出現(xiàn)松動，需要進行更換和維護。于是他們馬不停蹄地更換了新除塵器，及時做好現(xiàn)場輸送位置的連接，有效消除了環(huán)保風險，為客戶維護良好的現(xiàn)場施工環(huán)境提供了有力的保障。

在上海，他們做好現(xiàn)場維保，培訓客戶；在江蘇，他們糾偏客戶操作失誤引起的水泥倉無法滿載問題……山推建友客戶關愛行第一分隊的走訪已經(jīng)告一段落，他們用自己的奔波幫客戶解決了一個又一個的難題，讓客戶足不出戶便能夠輕松解決已經(jīng)遇到或提前規(guī)避的問題，用自己的真誠服務換來了一個又一個的客戶好評，真正實現(xiàn)了“客戶滿意”，也用行動兌現(xiàn)著“讓攪拌更優(yōu)”的鏗鏘承諾。

客戶關愛行只有起點、沒有終點。作為老牌國有控股企業(yè)，山推建友將將不忘初心、秉持匠心，智造精品、服務客戶，以全心的服務讓更多客戶認可山推建友、信賴山推建友、選擇山推建友，用自己的力量裝點江山、“裝拌”世界，讓人們笑看江山如此多嬌！（房曉蕾）